蓦然的寂寞

这几日被一个思维方式单一且十分顽固的客户纠缠，搞的我们双方都很纠结。我觉得她理解有问题，她觉得我表达有问题。今天终于在我濒临爆发的边缘成功控制情绪，也稳住了客户的心神，解决第一阶段的问题。

反省：任何事情都讲究过犹不及，同样的话，同样是为客户好，如果选择不合适的时机，早说了，或者晚说了，都会引起不必要的麻烦，浪费时间及精力。我经常是为了客户好，顺便说一句，结果这一句就经常是说早了。说到底，我还不是个敢冒险的人或者办事很灵活的人或者爱推卸责任的人。以后要控制好，要及时刹车。

下午要去办健身卡了，有同事介绍的关系，终于2000块拿下，还是很划算的。但是心里有犯罪感，唉，难道我已经被渡化了吗？这几天总觉得生活单调乏味极了，想去旅行，想去逛街，想去吃路边摊，什么都要钱，又什么都不让做，觉得生活毫无自由，暗无天日，浑浑噩噩，行尸走肉。
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一天的时间，接受了完美微笑的老师的礼仪培训，包括着装部分、姿态部分、电话礼仪等等。总结一下，除了培训的具体操作内容，有以下几点值得思考：

一。 有同事提到了有关自负和自信的内容，老师说：自信的人必定是自律的。还是第一次听说这两个词这么近地放在一起阐述，有点不太理解。不过她说自信的人对自己是有要求的，并且这要求一定是永远在别人对自己要求的前面。这一点倒是完全同意。

二。 要做一个有担当的人，值得起推敲的人。

三。 跟客户沟通时的开放式提问与封闭式提问。

四。 我是考拉型，同时老虎型的分数也很高。老师说这可能反映了本我和超我。很有道理。
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